Meu cliente pediu para cancelar pedido Boticário o que faço? Caso isso tenha acontecido com você não se desespere. Veja como tratar essa questão de forma simples para ambas as partes.
Sabemos que ao vendermos um produto para um cliente tem a possibilidade de ele acabar cancelando o pedido. Dessa forma, para que você não tenha prejuízo você terá que cancelar conforme o regulamento feito pela empresa.
Por isso, continue por aqui para ver o passo a passo de como realizar o cancelamento do pedido.
Passo a passo para cancelar pedido Boticário
Para solicitar o cancelamento do pedido Boticário você terá que entrar em contato com o atendimento virtual do Boticário. Em seguida, falar com um dos atendentes solicitando o cancelamento.
Dessa forma, eles irão te auxiliar da melhor forma para ser solucionado essa questão. Então, veja o passo a passo que preparamos para você.
Primeiro você terá que acessar o site Gera do Boticário onde você irá colocar o seu login e senha da mesma forma que no portal de revendedora. Em seguida, vá ao menu e clique na opção SAQ.
Abrirá uma aba com várias opções, clique em novo atendimento, feito isso selecione a opção cancelamento total do pedido. Após feito isso, abrirá uma nova aba para preencher o motivo do cancelamento do pedido respondas às questões.
Ao finalizar o processo de cancelamento você receberá um e-mail confirmando o cancelamento do pedido.
Posso cancelar pedido Boticário por telefone?
Caso queira cancelar o pedido pelo telefone, basta entrar em contato com a central de atendimento da marca. Dessa forma, um atendente irá te auxiliar nesse processo.
Lembrando, verifique o horário de atendimento da central e tenha em mãos o seu código de revendedora.
Para revendedoras que possui o aplicativo poderá solicitar o cancelamento pelo chat.
Cancelei o pedido tenho reembolso do valor?
Isso irá depender da situação, caso o erro tenha sido da empresa. Por exemplo, em enviar um produto danificado a marca estornará o valor total do produto.
Mas, caso o pagamento tenha sido feito pelo cartão ou boleto o prazo para ter o reembolso do valor é de 10 dias uteis. Agora, para pagamento feito pelo cartão de crédito o prazo para estornar o valor é de 35 dias uteis após a solicitação de cancelamento do produto.
Caso não tenha pagado o produto ainda e deseja cancelar pedido Boticário você terá que entrar em contato com a central de atendimento. Dessa forma, eles irão te auxiliar dando a melhor alternativa para resolver a questão.
Até quando posso cancelar ou trocar produto?
Caso queira solicitar o cancelamento ou troca do produto escolhido você tem até 7 dias uteis. Isso após receber o produto em sua casa, passando desse prazo não será mais permitido a troca ou cancelamento.
Trocar o produto ou fazer devolução
Para a revendedora que deseja trocar o produto ou realizar a devolução. Saiba que você terá até 15 dias uteis após receber a sua caixa.
Dessa forma, caso algum produto não faça parte do pedido que tenha feito você terá que encaminhar uma foto do produto e da nota fiscal.
Assim, poderá fazer a devolução ou troca do produto desejado. Lembrando que essa opção vale somente para produtos que não faça parte da sua caixa.
Caso tenha dúvidas referente a troca ou devolução de algum produto que não solicitou você também pode entrar em contato com a central de atendimento e abrir uma reclamação.
Contudo, como pode ver o processo de cancelar pedido Boticário pode tornar-se simples, basta seguir o regulamento da empresa. Além disso, a Boticário possui todo o sistema para auxiliar suas revendedoras, dando um suporte de qualidade.
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