Tentando empreender um novo negócio e não sabe como chamar atenção dos clientes? Neste artigo trouxemos dicas de como você pode vender pelo WhatsApp. Ficou curioso para saber? Então, vem com a gente e continue a leitura.
Vender cosméticos pelas redes sociais
O ramo de cosméticos e de produtos de beleza é um dos que mais vendem no Brasil. Ainda assim, para quem está começando agora a trabalhar com vendas, encontrar clientes pode ser um desafio.
Nesse sentido, traçar um planejamento e montar uma estratégia de marketing e vendas, sem dúvida, são um diferencial e irão te ajudar a alcançar o êxito como consultora. Quer ter algumas ideias para o seu negócio? Veja a seguir.
Primeiramente, vale ressaltar que, se você está trabalhando com cosméticos precisa fazer presença nas redes sociais. Isso quer dizer que será necessário você abrir uma página para a sua empresa em todas as redes, principalmente Facebook e Instagram (um perfil diferente do seu pessoal).
Dessa forma, as pessoas que não tiverem o seu contato de telefone, podem encontrar você e o seu negócio nas redes sociais e realizar um pedido, divulgue também o seu número nas redes. Além disso, a internet tem um potencial de vendas muito grande, pois alcança muitas pessoas.
Para que o perfil de seu negócio tenha sucesso é preciso que você promova conteúdo de qualidade, assim como imagens de qualidade. Do contrário, pode ser que as pessoas não encontrem motivação para seguir as suas redes e de sua loja.
Dicas extras
O perfil da sua loja precisa de planejamento, então que tal rascunhar o período de pelo menos um mês de conteúdo? Quais são os temas que irão aparecer na sua página? Lembre-se de que a constância das publicações é fundamental para manter o seu perfil ativo e com clientes realizando pedidos.
Não deixe de mencionar os assuntos dos momentos, com leveza e bom humor você, certamente, chamará a atenção das pessoas que lhe seguem. E, por fim, não deixe as pessoas esperando por muito tempo uma resposta. Seja no WhatsApp, ou nas redes sociais, procure responder seus clientes com agilidade, isso fará toda a diferença no atendimento.
Como criar grupos no WhatsApp para vender cosméticos
É recomendado que você tenha um número de celular somente para atender as seus clientes. Por isso, dê preferência por usar o WhatsApp Business, a ferramenta comercial tem algumas opções de configurações diferentes do original.
Com ele você pode montar um catálogo dos seus produtos, configurar resposta automática em caso de ausência e até mesmo dividir os seus clientes (contatos) por grupos e cores diferentes. Isso o ajudará a lembrar de todos e a organizar a sua agenda.
Para montar um grupo no WhatsApp Business, basta clicar nos três pontinhos na barra superior direita, ir em novo grupo e adicionar os participantes que deseja incluir. Nesse grupo você pode enviar as novidades em cosméticos, além de promoções exclusivas para aqueles que estiverem inseridos.
Uma outra alternativa é promover campanhas e marcar datas específicas para a realização de um bazar. Fixe regras para que os clientes possam ter acesso às promoções e estabeleça um período determinado.
O mesmo vale para datas especiais, como o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, o Dias dos Pais e as festas de fim de ano, em que as pessoas sempre procuram presentes para amigos secretos.
Faça vídeos dos seus produtos
Outra dica valiosa é: faça vídeos dos seus produtos. Nas fotos, nem sempre há possibilidade de ver todos os detalhes de um cosmético e perceber o quanto ele pode ser maravilhoso.
Além disso, comumente as pessoas se interessam por aquilo que é mais dinâmico e o vídeo proporciona essa dinamicidade. Faça-os sempre priorizando a qualidade. Diga os benefícios que determinado produto pode trazer para a sua cliente, seja a solução que ela está procurando.
Use mensagens prontas como gatilhos mentais
Um estudo realizado pela Mobipronto revelou que as mensagens em SMS, tem uma excelente taxa de abertura, chegando a 98%. Por essa razão, certamente, isso deve ser muito bem explorado por parte do empreendedor.
Os gatilhos mentais, palavras que têm o poder de criar desejo no consumidor, estão aí para isso. Prova disso, são aqueles mais utilizados no processo de compra e venda: o gatilho da urgência (é só hoje!), da escassez (somente enquanto durar o estoque, é o último produto!), do preço baixo (a loja toda com 50% de desconto!), entre tantos outros utilizados.
Sendo assim, ao traçar uma estratégia de abordagem ao consumidor, você precisa estudar esses gatilhos e conseguir criar o desejo no seu cliente. Principalmente quando for criar as campanhas de suas promoções.
Outra dica é que o ser humano é muito visual, por isso as imagens devem sempre estar em primeiro plano e chamarem mais atenção. As frases que chamam o seu consumidor a tomar uma ação (CTA), não precisam ser extensas e muito menos tediosas. Lembre-se de que as pessoas não irão parar para ler uma mensagem muito grande, dê preferência a agilidade na comunicação.
Fidelize seus clientes
Além de um excelente atendimento, é necessário que você dê bastante atenção às suas clientes também ao pós-venda. Saber se ela gostou do produto, se está usando, se gostou do atendimento. Isso é de extrema importância para o seu negócio, pois você pode fidelizar o cliente e fazer com que compre outras vezes com você no futuro.
Assim, se estabelece uma relação duradoura e de confiança entre você, sua marca e os seus clientes.
Quando se fala em fidelização, os detalhes e o capricho também são partes importantes do processo. É preciso que o consumidor se sinta único e especial, não somente mais um entre todos os outros. Por isso, escrever cartinhas ou cartões personalizados é uma excelente ideia.
E, por último, mas não menos importante, busque sempre estar presenteando quem comprar de você. Seja com um chocolate, um mimo, um mini perfume, dentre tantas outras opções.
E aí? Gostou de todas as nossas dicas? Agora que você já sabe como montar um grupo de venda de cosméticos no WhatsApp e quais estratégias usar, conta para a gente o que mais te surpreendeu neste artigo. Nós vamos adorar saber!