Criar clientes entusiasmados que amam sua marca e são leais a você e a seus produtos é essencial para qualquer negócio.
A Apple tem sido um ótimo exemplo de como fazer isso com sucesso ao longo dos anos, então vamos dar uma olhada em algumas de suas estratégias que podem ajudar outras empresas a alcançar os mesmos resultados.
Como fidelizar clientes
O primeiro passo para criar uma base de clientes engajada é fornecer um excelente atendimento ao cliente.
A Apple se esforça muito para garantir que cada experiência com eles seja positiva, desde oferecer conselhos úteis em seu site ou por telefone, até dar respostas imediatas quando surgem problemas.
Eles também oferecem tutoriais on-line gratuitos, o que torna mais fácil para os clientes aprenderem sobre seus produtos de maneira rápida e eficiente, sem precisar entrar em contato diretamente com a equipe de suporte sempre que precisarem de ajuda.
Marketing da Apple na Fidelização de clientes
A Apple também faz um trabalho excepcional no marketing de sua linha de produtos de maneira a deixar as pessoas empolgadas em usá-los – seja por meio de campanhas publicitárias ou lançando novos recursos regularmente – tudo isso mantendo-se atualizado com as últimas tendências em tecnologia para ficar à frente da concorrência.
Além disso, eles geralmente recompensam clientes fiéis com descontos ou ofertas especiais como incentivos para permanecer por muito tempo; isso ajuda a construir a confiança entre empresa e consumidor, o que fortalece ainda mais a lealdade para com ambas as partes envolvidas.
Marketing Boca a Boca da Apple
A Apple sabe como as referências boca a boca são importantes quando se trata de aumentar sua base de usuários – tanto que até incentiva os usuários existentes a compartilhar histórias sobre por que outras pessoas também deveriam participar!
Esse tipo de promoção permite que os compradores em potencial obtenham informações sobre o que os proprietários atuais pensam antes de se comprometerem a comprar algo por conta própria – o que acaba levando a consumidores mais satisfeitos que se tornam fãs das ofertas da empresa por toda a vida.
A Apple é uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo e suas ferramentas de marketing podem ajudar as empresas a atingir seus objetivos.
3 Ferramentas da Apple que ajudam a Fidelização:
Aqui estão três ferramentas de marketing essenciais da Apple que toda empresa deveria usar:
1. iCloud – iCloud fornece um espaço de armazenamento seguro para todos os seus documentos, fotos, vídeos e arquivos de música para que você possa acessá-los a qualquer momento de qualquer dispositivo com conexão à Internet.
Ele também permite que você compartilhe informações de maneira rápida e fácil com colegas ou clientes em diferentes plataformas, como Macs, iPhones ou iPads.
2. iTunes Connect – Esta ferramenta poderosa permite que as empresas gerenciem seus aplicativos em vários dispositivos enquanto acompanham o desempenho das vendas em tempo real, bem como criam novos conteúdos, como podcasts ou eBooks para os clientes baixarem diretamente em seus dispositivos sem ter que passar por um loja de aplicativos primeiro.
3 .iAds– Os iAds fornecem recursos de publicidade direcionada que permitem às empresas criar campanhas personalizadas especificamente para clientes em potencial com base nos dados de localização coletados pelo sistema operacional móvel iOS8+ da Apple.
Com esse recurso, é fácil para empresas de qualquer tamanho se conectarem com usuários que possam estar interessados no que eles oferecem, não importa onde estejam localizados no mundo!
As ferramentas de marketing mencionadas acima fornecidas pela Apple oferecem aos empresários uma grande oportunidade de alavancar a tecnologia para obter sucesso no mercado competitivo de hoje – seja gerenciando relacionamentos com clientes melhor do que nunca, aumentando a visibilidade entre o público-alvo ou entregando conteúdo mais rápido do que nunca.
Ao aproveitar ao máximo essas soluções inovadoras oferecidas pela apple, as empresas verão melhorias drásticas ao envolver os clientes existentes e atrair novos clientes com custos significativamente mais baixos em comparação com os métodos tradicionais!