Como cancelar um pedido da Natura

Mulher ao telefone para Cancelamento pelo telefone / Cancelamento pelo aplicativo /cancelar pedido da Natura feito pelo cartão de crédito

Fez um pedido na Natura e agora precisa cancelar? Não sabe como fazer? Então, leia o artigo a seguir. Nós mostramos o tutorial completo de como realizar o cancelamento e quais as opções disponíveis para você o fazê-lo.

Como cancelar pedido da Natura já pago?

Se você é uma revendedora Natura e ainda desconhece as políticas da empresa em relação ao cancelamento de pedidos, nós ajudamos você. A empresa coloca alguns requisitos para que esse cancelamento seja concretizado. São os motivos:

  1. Você não conseguiu fazer o pagamento do boleto, ou não há o saldo necessário ou falta de crédito Natura;
  2. Na hora de realizar o pedido, os dados cadastrais não correspondem, logo a própria marca realiza o cancelamento para você;
  3. Algum erro presente em seu dispositivo, ou no momento da realização do pedido;

Consigo recuperar o meu dinheiro?

É possível recuperar o valor integral do dinheiro investido no pedido. No entanto, a Natura lhe devolverá conforme a opção de pagamento selecionada no momento em que você realizou o pedido dos produtos.

Agora se a forma de pagamento foi com cartão de crédito, é necessário que você fale com o seu banco para que eles possam realizar o estorno.

E se o meu pedido já tiver sido enviado, como faço para ter meu dinheiro de volta?

Mesmo após o envio do pedido é possível que você, revendedora, consiga o seu dinheiro de volta. São duas situações: pode ser que ainda não tenha recebido os seus produtos Natura, como também pode ser que eles já estejam com você.

Independentemente de qual for o seu caso siga as políticas da empresa, que recomenda: caso o pedido esteja no caminho e você já tenha pedido a devolução do seu dinheiro, é necessário que você não os receba em sua residência. Assim, eles irão de volta para a Natura.

Agora, se a situação se enquadrar no segundo caso, basta devolver os produtos ainda embalados à empresa acrescidos de sua nota fiscal. Antes disso, fale com a Central e certifique-se de que você ainda está no prazo e pode devolver os produtos.

Cancelamento pelo telefone

Um dos meios possíveis para realizar o cancelamento é pelo telefone. Para isso, você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento, portando seu CPF (Cadastro de Pessoa Física) em mãos e a data em que foi feito o pedido. Vale ressaltar que essa é a forma mais rápida e fácil de realizar o cancelamento do pedido já realizado por você. O número do SAC é 0800 11 55 66. Para a Central de Relacionamento o número é 0800 762 88 72, ou 0300 762 88 72 para telefone celular.

Cancelamento pelo aplicativo de pedidos da Natura

Você sabia que também é possível fazer o cancelamento do pedido pelo aplicativo da Natura? Será necessário, porém, baixá-lo em seu celular. Com ele em mãos, você também precisará saber o número do pedido que realizou e quer cancelar. Ainda com dúvidas em como fazer? Nós te mostramos o passo a passo:

  1. Como explicitado anteriormente, será necessário que você tenha o aplicativo Consultoria Natura em seu celular, a sua versão é compatível tanto para Android, como para IOS.
  2. Feito isso, você deve criar um login e uma senha de acesso.
  3. No menu inicial do aplicativo, é preciso escolher a opção cobranças e títulos.
  4. Ao chegar nessa tela, você poderá visualizar os pedidos que já conseguiu realizar e clicar na opção cancelamento.
  5. Então, é só aguardar o aplicativo processar o seu cancelamento. Lembrando que você ainda tem outras opções de cancelamento disponíveis neste artigo.

Como cancelar pedido da Natura feito pelo cartão de crédito?

Ainda que você tenha realizado seu pedido pelo cartão de crédito, saiba que também é possível solicitar o cancelamento. No entanto, para que isso aconteça, é preferível que você entre em contato com o próprio banco administrador de seu cartão de crédito. Em alguns casos, é estipulado um prazo em que você ainda pode se arrepender e estornar o valor. Por isso, caso tenha pagado com o cartão de crédito, tente essa opção.

Agora, se você já recebeu a sua mercadoria, será necessário que devolva todos os produtos para recuperar o valor debitado do seu cartão.

Existe um valor mínimo para realizar o pedido de produtos Natura?

Sim, existe um kit para revendedoras iniciantes e ele pode ser adquirido a partir de R$ 180,00. Esse valor deve ser mantido por pelo menos mais três meses antes que a revendedora comece a acumular pontos. Após esse período, os pedidos passam a ser de no mínimo R$250,00. 

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